주식회사 트립비토즈(이하, “회사”라고 합니다)는 이용자가 회사의 서비스를 서비스의 목적에 맞게 이용하고, 다른 이용자에게 피해를 주거나 위법한 행동을 하지 않도록, 서비스 이용 과정에서 준수하여야 할 행동규범을 본 서비스 이용가이드(이하, “이용가이드”라고 합니다)를 통해 제시하고 있습니다.
이용가이드는 크게 커뮤니티(이용자가 서비스를 이용하는 온, 오프라인 상의 공간을 의미한다, 이하 “커뮤니티”라 한다) 이용가이드와 콘텐츠(피드, 프로필, 채팅, 댓글 등 서비스가 제공하는 일체의 기능을 통해 게시한 모든 콘텐츠를 말하며, 영상, 음성, 소리 등 형태를 불문한다, 이하 “콘텐츠”라 한다) 이용가이드로 구성됩니다. 개별 서비스의 목적에 따라 세부 정책을 별도로 마련하고 있으며, 만약 세부 정책이 이용가이드의 내용과 상이한 경우 세부 정책을 우선으로 하고 있습니다.
회사가 사전에 공지한 약관, 이용가이드, 세부 정책 등을 위반하는 경우, 해당 약관, 이용가이드, 세부 정책 등에서 정한 바에 따라 콘텐츠 또는 이용자 계정에 대해 조치를 취하고 있습니다.
제1조 (커뮤니티 이용가이드)
1) 이용자가 커뮤니티를 이용하면서 다음 각 호의 어느 하나의 행위를 하여서는 아니됩니다.
a. 회사의 약관, 정책, 공지 등을 위반하는 행위
b. 법령 또는 사회상규에 위반하는 행위
c. 14세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 또는 허위로 동의를 받고 서비스에 가입하는 행위
d. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
e. 다른 이용자의 명예, 경제적 이익 등에 해가 될 수 있는 행위
f. 서비스 이용 목적에 부합하지 아니하는 행위 (광고행위, 이성과의 연애 또는 데이트 목적으로 이용하는 행위를 포함하되 이에 한정하지 아니하고 제반 사정을 종합하여 회사가 판단한다)
g. 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위
h. 회사의 명예, 경제적 이익 등에 해가 될 수 있는 행위
i. 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위
2) 전항의 경우, 회사는 별도의 통보 없이 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
a. 전항의 행위를 한 이용자의 계정을 제한 또는 영구 정지
b. 전항의 행위를 한 이용자가 서비스 이용, 이벤트 참여 등을 통해 받았던 쿠폰, 트립캐시, 사은품 등의 회수
c. 기타 필요하다고 판단되는 이와 유사한 조치
제2조 (콘텐츠 이용 가이드)
1) 이용자가 커뮤니티를 이용하면서 다음 각 호의 어느 하나의 콘텐츠를 게시하여서는 아니됩니다.
a. 부정한 콘텐츠의 게시 등
⎼ 지식 재산권 위반
⎼ 동일하거나, 일부만 수정한 콘텐츠 반복 게시
⎼ 신고 사유에 해당되는 콘텐츠 게시
⎼ 다른 이용자의 명예, 경제적 이익 등에 해가 될 수 있는 행위
⎼ 관리자 판단 하에 노출 차단 및 삭제가 필요한 콘텐츠 게시)
⎼ 서비스 성격과 관련 없는 콘텐츠 게시
b. 다음 각 호의 내용을 포함한 콘텐츠 게시 등
⎼ 법령 또는 사회 상규 위반
⎼ 허위 정보
⎼ 광고
⎼ 부적절한 언어
⎼ 폭력
⎼ 미성년자가 이용하기 적합하지 않은 내용
⎼ 유해하거나 위험한 행위
⎼ 증오성 콘텐츠 및 경멸적인 콘텐츠
⎼ 약물 및 마약 콘텐츠
⎼ 총기 관련 콘텐츠
⎼ 사회적 논란의 소지가 있는 민감한 내용
⎼ 부정 행위 조장
⎼ 담배 관련 콘텐츠
⎼ 도발, 비하
⎼ 스팸 및 현혹 행위
⎼ 기타 이와 유사한 내용
2) 전항의 경우, 회사는 별도의 통보 없이 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
a. 콘텐츠의 삭제 또는 노출 차단
b. 콘텐츠를 게시한 이용자의 계정을 제한 또는 영구 정지
c. 콘텐츠를 게시한 이용자가 서비스 이용, 이벤트 참여 등을 통해 받았던 쿠폰, 트립캐시, 사은품 등의 회수
d. 기타 필요하다고 판단되는 이와 유사한 조치
제3조 (이용가이드 위반 시의 처리 절차)
1) 회사가 제1조 제2항 및 제2조 제2항의 조치를 취할 경우, 해당 이용자에게 통지하거나 통지하지 아니할 수 있습니다. 회사가 통지를 할 경우, 다음의 방식으로 통지합니다.
이용 가이드 위반에 대한 경고 통지 방법
이용자가 회원가입 시 등록한 이메일 또는 모바일 푸시 알림으로 위반 사실을 안내합니다.
통지되는 내용
a. 삭제 또는 노출 차단된 콘텐츠
b. 위반 사유 및 근거 규정
c. 이용자의 계정에 미치는 영향
d. 이용자가 취할 수 있는 조치
경고 처리 단계
1) 주의
a. 이용자가 본 가이드라인을 최초로 위반한 경우, 그 위반 사유와 정도가 특별히 중대하고 심각하지 않다고 판단되는 경우에 한하여 부여합니다.
b. ‘주의’는 최초 위반시에만 부여하고, 2차 위반시부터는 그 위반 사유와 정도가 경미하다고 하더라도 ‘경고’를 부여합니다.
c. ‘주의’ 조치는 해당 이용자 계정에 영구 유지됩니다.
d. 이용자는 주의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
2) 1차 경고
a. 이용자가 본 가이드라인을 두 번째로 위반한 것을 확인한 경우 부여합니다.
b. 노출 차단 또는 삭제된 콘텐츠 이외에 경고를 받은 기간 동안 별도의 제재를 가하지 않습니다.
c. 1차 경고는 이용자 계정에 30일 동안 유지됩니다.
3) 2차 경고
a. 최초 경고로부터 30일 이내에 본 가이드라인을 위반한 것으로 확인된 경우 이용자에게 2차 경고를 부여합니다.
b. 노출 차단 또는 삭제된 콘텐츠 이외에 경고를 받은 기간 동안 별도의 제재를 가하지 않습니다.
c. 2차 경고는 이용자 계정에 30일 동안 유지됩니다.
4) 3차 경고
a. 2차 경고로부터 30일 이내에 본 가이드라인을 위반한 것으로 확인된 경우 이용자에게 3차 경고를 부여합니다.
b. 3차 경고를 받은 경우, 해당 이용자 계정 및 모든 콘텐츠가 차단됩니다.
5) 경고를 받았을 때 취할 수 있는 조치
a. 이용자는 본 이용가이드를 살펴보고 콘텐츠가 정책을 준수하는지 확인할 수 있습니다.
b. 이용자는 경고조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
6) 이의제기 방법
a. 이의제기 기간 : 주의 또는 경고를 받은 날로부터 14일 내
b. 이의제기 방법 : [이용자 계정 정보 및 이의제기 사유]을 작성하여 cs@tripbtoz.com 으로 발송
7) 이의제기에 따른 회사의 조치
a. 회사는 지체없이 이용자의 이의제기 사유를 검토합니다.
b. 이용자가 본 이용가이드를 위반하지 않은 것으로 확인되면 이용자의 계정 또는 콘텐츠를 복원하고, 이용자의 계정에서 경고 등의 기록을 삭제합니다.
c. 이용자가 본 이용가이드를 위반한 것으로 확인되면 기존 조치가 유지됩니다.
2) 회사는 구체적이고 긴박한 위험이 예상되는 경우, 수사기관 등에 신고하여 법적 절차에 착수할 수 있습니다.
3) 회사는 본 가이드라인에 따라 삭제되어야 할 일부 콘텐츠는 대중에게는 가치 있는 콘텐츠일 수도 있다는 점을 알고 있습니다. 따라서, 교육적, 다큐멘터리적, 과학적 또는 예술적인 또는 풍자성 콘텐츠, 허구적 또는 전문적 상황의 콘텐츠, 반대 의견 제시 또는 사회적 중요성을 가지고 있는 주제에 대한 의견 표현 등 특정 제한된 상황에 한해서는 예외를 허용합니다.